Kommentar - Moderation - Wie kriegt man Spammer und Hater besser in den Griff?

Moin,

Problem: Spam und Hate in den Kommentaren
ein wichtiges Thema für einen YouTuber sind die Kommentare. Neben den Likes/Dislikes sind sie die wichtigen Engagement-Signale, die von YouTube ausgewertet werden, ob der Content Leute mitnimmt, berührt, ihnen hilft oder vielleicht auch aufregt (auch das kann gewollt sein und positiv wirken). Von daher möchten wir als Creator soviele Kommentare haben, wie nur irgendwie möglich. WIr machen teilweise aufwendige Tricks und Aufrufe in den Videos, um mehr Kommentare zu erhalten (sogenannte Call-To-Actions).

Auf der anderen Seite, sind wir aber auch in gewisser Weise dafür mitverantwortlich, dass in den Kommentaren unserer Videos niemand beleidigt wird, keine illegalen Sachen passieren und auch wir möchten nicht so gern öffentlich beleidigt werden oder von Spammern heimgesucht werden, die nicht nur gar nicht unsere Videos richtig anschauen, sondern auch noch versuchen Zuschauer von unserem Kanal weg auf ihren eigenen zu locken. Auch die nervigen Sub4Sub Betteleien von manchen anderen Creators möchte wohl niemand wirklich unter seinen Videos sehen.

Was kann man also tun, damit die Kommentare möglichst "sauber" bleiben und man andererseits nicht dauernd das Gefühl haben muss, "ich muss dringend die Kommentare prüfen, vielleicht hat jemand was doofes gepostet" ?

Lösung: Sperrliste
Die Lösung liegt in der automatischen Moderation durch eine Sperrliste bestimmter Wörter, die Kommentare ausblendet, wenn bestimmte Codewörter oder Links in einem Kommentar vorkommen.

Dies geht im Backend, dem Creator Studio an folgender Stelle:



und so als kleiner Vorschlag, was man dort so einstellen könnte, um einen Anfangs-Schutz zu bekommen, hier mal meine Liste. Vermutlich gibt es noch viel, viel mehr, was man dort reinschreiben könnte, ihr könnt ja gern Eure Vorschläge posten und dann können wir vielleicht gemeinsam zu einer noch besseren Sperr-Liste kommen, die uns allen weiterhilft?



Hier die Wörter nochmal als Text, für Copy&Paste, damit es bequemer wird:


Was passiert nun, wenn jemand etwas schreibt, was in der Liste steht, oder einen Link postet?
Solche Beiträge werden vollautomatisch zurückgehalten. Der User bekommt davon erstmal gar nichts mit, denn für ihn steht sein Beitrag unter dem Video, nur niemand sonst kann ihn sehen. Er müßte da schon ausgeloggt oder mit einem anderen Account nachprüfen, ob sein Kommentar wirklich angezeigt wird, um das bemerken zu können. Für uns als Creator erscheinen solche Kommentare dann unter Community in der Sparte "Überprüfung ausstehend". Dort können wir dann, wenn uns mal danach ist, sprich wir gut drauf sind und gerade stark genug um uns mit den "Abfall"-Kommentaren zu befassen, reinschauen und dann sortieren, ob vielleicht doch was reingeraten ist, was gut war und die wirklich schlechten direkt löschen und eventuell die entsprechenden User zukünftig auf dem Kanal komplett ausblenden lassen, so dass ihre Kommentare nie wieder bei uns angezeigt werden. Auch Meldungen an YT wegen Spams sind direkt machbar. (im folgenden Screenshot hab ich leider gerade kein Beispiel in der Liste Zusatzbedienelemente kommen vom BrowserPlugin TubeBuddy, bevor jemand fragt)




Kleiner Haken:
Kleiner Nachteil der Filterung von Links ist, dass auch Beiträge mit Hashtags (#IchBinKeinSpam) erstmal geblockt werden. Aber dieses kleine Übel akzeptiere ich zumindest gerne, wenn ich dafür weiß, dass die meisten miesen Sachen nicht angezeigt werden unter meinen Videos und die "guten" Zuschauer nicht damit belästigt werden und eventuell sogar so verschreckt werden, dass sie nich wieder kommen. Denn ich hab schon Kanäle gesehen, wo das Sub4Sub-Gespamme zB so schlimm war, dass ich den entsprechenden Kanal gar nicht mehr angucken mochte. Bei zuviel Hate und Spam geht das bestimmt mehr Leuten so.


So, ich hoffe, diese kann vielleicht jemandem helfen mit diesem Thema besser zurecht zu kommen. Falls Ihr weitere Vorschläge für Sperrwörter habt, nur her damit. Post in the comments below

Schönes Wochenende allerseits,
Euer Zap

Danke, guter Hinweis. Wer noch mehr Schimpfworte kennt, die in die Liste sollte, schreibt sie hier ruhig rein, ich werd immer ein wenig sammeln und dann von Zeit zu Zeit die Liste und auch den Screenshot oben erneuern und erweitern.